Política de privacidad del sitio web PPS-02 ABR. 21
Recogemos y utilizamos algunos datos personales de quienes utilizan nuestro sitio web. Grazmec se compromete con la privacidad y seguridad de los datos de sus clientes durante todo el proceso de acceso al sitio web. Al hacerlo, actuamos como responsables del tratamiento de estos datos y estamos sujetos a las disposiciones de la Ley Federal n.º 13.709/2018 (Ley General de Protección de Datos Personales - LGPD).
Esta política de privacidad le informa sobre los datos que recogemos de usted cuando utiliza nuestro sitio web. Al recopilar esta información, actuamos como responsables del tratamiento de datos y, por ley, estamos obligados a proporcionarle información sobre nosotros, sobre por qué y cómo utilizamos sus datos y sobre los derechos que usted tiene sobre sus datos.
¿Quiénes somos?
Somos GRAZMEC INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA. Nuestra dirección es Av. Stara, 340 - Bairro Ipiranga, en la ciudad de Não-Me-Toque/RS, Apartado Postal n. 63, Cep.: 99470-000. Puede entrar en contacto con nosotros por correo postal en la dirección arriba indicada, o por e-mail en grazmec@grazmec.com.br o por teléfono en el 54 3320 1100.
No estamos obligados a tener un responsable de protección de datos, por lo que cualquier pregunta sobre el uso de sus datos personales debe dirigirse a los datos de contacto indicados anteriormente.
Cómo utilizamos su información:
Cuando utilice nuestro sitio web;
Cuando envíe una respuesta a través de nuestro sitio web;
Cuando compra un producto a través de nuestro sitio web;
Otros tipos de transacciones a través de nuestro sitio;
Sus derechos como interesado;
Su derecho a quejarse;
Actualizaciones de esta política de privacidad;
Cuando utilice nuestro sitio web:
Cuando utiliza nuestro sitio web para navegar por nuestros productos y servicios y ver la información que ponemos a su disposición, nosotros y terceros utilizamos diversas cookies para permitir que el sitio web funcione, recopilar información útil sobre los visitantes y ayudar a mejorar su experiencia de usuario. Algunas de las cookies que utilizamos son estrictamente necesarias para que nuestro sitio web funcione, y no le pedimos su consentimiento para colocarlas en su ordenador. Sin embargo, para las cookies que son útiles pero no estrictamente necesarias, siempre pediremos su consentimiento antes de colocarlas. Además de las cookies que utilizamos, varios terceros también las colocan en su ordenador, también con su consentimiento. Para más información sobre el uso de cookies, consulte nuestra política de cookies.
Cuando envía una respuesta a través de nuestro sitio web, chat, Servicio de Atención al Cliente y formularios:
Cuando envía una consulta/respuesta a través de nuestro sitio web, le pedimos su nombre, número de teléfono de contacto y dirección de correo electrónico. Utilizamos esta información para responder a su consulta y proporcionarle la información solicitada sobre nuestros productos y servicios. También es posible que le enviemos correos electrónicos varias veces después de su consulta para hacer un seguimiento de su interés y asegurarnos de que le hemos respondido satisfactoriamente. Esto lo haremos basándonos en nuestro interés legítimo en proporcionar información precisa antes de una venta.
Su consulta se almacena y trata confidencialmente en nuestros archivos. No utilizamos la información que nos facilita para tomar decisiones automatizadas que puedan afectarle.
Conservamos sus correos electrónicos de consulta durante dos años, tras lo cual se archivan y se mantienen seguros durante siete años, cuando los eliminamos. Los registros de CRM se conservan tres años después del último contacto.
Cuando compre un producto poniéndose en contacto con el sitio web:
Cuando compra productos a través del chat o de WhatsApp, le pedimos su nombre, dirección, número de teléfono de contacto, dirección de correo electrónico, CPF (identificación fiscal individual), DNI, registro estatal (si procede) e información sobre su tarjeta de crédito. También registramos su dirección IP (Protocolo de Internet), que es la dirección de su ordenador en Internet.
Utilizaremos su información para verificar los datos de su tarjeta de crédito para su compra, procesar su pedido y enviarle los productos. También podemos utilizar su número de teléfono/WhatsApp para ponernos en contacto con usted en relación con su compra.
Necesitamos esta información para procesar su pago, entregar sus productos o servicios y cumplir nuestro contrato con usted. Registramos su dirección IP para demostrar que se han aplicado los impuestos correctos a la venta.
Su información se almacena en nuestro sitio web y en nuestro servidor en la nube, ambos en Brasil. Los datos de su tarjeta de crédito se transmiten a un operador de pagos externo en Brasil que está certificado para exigir salvaguardas efectivas para su información. No retenemos la información de su tarjeta de crédito, ni somos responsables de ningún tipo de indisponibilidad o errores que se produzcan en el procesamiento de pagos a través de tarjetas de crédito y bancos afiliados. No utilizamos su información para tomar decisiones automatizadas que puedan afectarle.
Conservamos los datos de su pedido durante tres años.
Cuando llame para solicitar garantía/servicio o entrega técnica de nuestros productos:
Cuando reclama la garantía de un producto, le pedimos su nombre, dirección, teléfono de contacto e información sobre la factura del producto y la fecha de compra. También registramos su dirección IP (Protocolo de Internet), que es la dirección de su ordenador en Internet.
Utilizamos esta información para responder a su consulta y proporcionarle la información solicitada sobre nuestros productos y servicios.
También es posible que le enviemos un correo electrónico varias veces después de su consulta, con el fin de hacer un seguimiento de su interés y asegurarnos de que le hemos respondido satisfactoriamente. Para ello nos basaremos en nuestro interés legítimo en facilitarle información sobre la garantía de nuestros equipos.
Su consulta se almacena y trata confidencialmente en nuestros archivos. No utilizamos la información que nos facilita para tomar decisiones automatizadas que puedan afectarle.
Conservamos sus correos electrónicos de consulta durante dos años, tras lo cual se archivan y se mantienen seguros durante siete años, cuando los eliminamos. Los registros de CRM se conservan tres años después del último contacto.
Cuando rellene un formulario de oferta de empleo o envíe un CV:
Cuando rellena un formulario o envía un CV para una vacante de trabajo en GRAZMEC a través de nuestro sitio web, le pedimos su nombre, número de teléfono de contacto y dirección de correo electrónico. Utilizamos esta información para mantener una base de datos y una base de CV para la selección oportuna para el puesto vacante. También podemos ponernos en contacto con usted por teléfono o correo electrónico varias veces después de que haya enviado el formulario/currículum, con el fin de hacer un seguimiento para cubrir el puesto vacante. Haremos esto sobre la base de nuestro interés legítimo en mantener una base de datos para futuras ofertas de empleo.
Su expediente se almacena y trata confidencialmente. No utilizamos la información que nos facilita para tomar decisiones automatizadas que puedan afectarle.
Conservamos el formulario de vacante y/o el CV durante un año, momento en el que los eliminamos.
Sus derechos como interesado
Por ley, puede preguntarnos qué información tenemos sobre usted y pedirnos que la corrijamos si es inexacta. Si le pedimos su consentimiento para procesar sus datos personales, puede retirarlo en cualquier momento.
Si estamos tratando sus datos personales por razones de consentimiento o para cumplir un contrato, puede pedirnos una copia de la información en un formato legible para poder transferirla a otro proveedor.
Si estamos tratando sus datos personales por razones de consentimiento o interés legítimo, puede solicitar que se borren sus datos.
Tiene derecho a pedirnos que dejemos de utilizar sus datos durante un tiempo si cree que no lo hacemos legalmente.
Por último, en algunas circunstancias, puede pedirnos que no tomemos decisiones que le afecten, utilizando el tratamiento automatizado o la elaboración de perfiles.
Para enviar una solicitud sobre sus datos personales por correo electrónico, correo postal o teléfono, utilice la información de contacto facilitada anteriormente en la sección Quiénes somos de esta política.
Su derecho a reclamar
Si tiene alguna queja sobre el uso de su información, preferimos que se ponga en contacto con nosotros directamente para que podamos atender su queja.
Actualizaciones de esta política de privacidad
Revisamos periódicamente y, si procede, actualizamos esta política de privacidad de vez en cuando, y a medida que evolucionan nuestros servicios y el uso que hacemos de los datos personales. Si queremos utilizar sus datos personales de una forma que no hayamos identificado previamente, nos pondremos en contacto con usted para informarle al respecto y, si es necesario, solicitarle su consentimiento.
Actualizaremos el número de versión y la fecha de este documento cada vez que cambie.
