Política de Privacidade do Site
PPS-02 ABR. 21
Nós coletamos e utilizamos alguns dados pessoais que pertencem àqueles que utilizam o nosso site. A Grazmec tem o compromisso com a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes durante todo o processo de acesso ao site. O fazê-lo, agimos na qualidade de controlador desses dados, estando sujeitos às disposições da Lei Federal n. 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD).
Esta política de privacidade informa sobre os dados que coletamos de você quando você usa nosso site. Ao coletar essas informações, estamos agindo como um controlador de dados e, por lei, somos obrigados a fornecer informações sobre nós, sobre por que e como usamos seus dados e sobre os direitos que você tem dos seus dados.
Quem somos?
Somos a empresa GRAZMEC INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA. Nosso endereço é Av. Stara, 340 – Bairro Ipiranga, na cidade de Não-Me-Toque/RS, Caixa Postal n. 63, Cep.: 99470-000. Você pode nos contatar por correio no endereço acima, ou por e-mail em grazmec@grazmec.com.br ou por telefone em 54 3320 1100.
Não somos obrigados a ter um responsável pela proteção de dados, portanto, quaisquer dúvidas sobre o uso de seus dados pessoais devem ser encaminhadas para os detalhes de contato acima.
Como usamos suas informações:
Quando você utiliza nosso site;
Quando você envia uma resposta através do nosso site;
Quando você compra um produto através do nosso site;
Outros tipos de transações através do nosso site;
Seus direitos como titular de dados;
O seu direito de reclamar;
Atualizações para esta política de privacidade;
Quando você usa nosso site:
Quando você usa nosso site para navegar em nossos produtos e serviços e visualiza as informações que disponibilizamos, vários cookies são usados por nós e por terceiros para permitir que o site funcione, coletar informações úteis sobre os visitantes, ajuda a tornar sua experiência de usuário melhor. Alguns dos cookies que usamos são estritamente necessários para o funcionamento do nosso site, e não pedimos o seu consentimento para colocá-los no seu computador. No entanto, para os cookies que são úteis, mas não estritamente necessários, pediremos sempre o seu consentimento antes de os colocar. Assim como os cookies que usamos, vários terceiros também os colocam no seu computador, novamente com o seu consentimento. Para mais informações sobre o uso de cookies, consulte nossa política de cookies.
Quando você envia uma resposta através do nosso site, chat, SAC e formulários:
Quando você envia uma consulta/resposta através do nosso site, solicitamos seu nome, telefone de contato, e e-mail. Usamos essas informações para responder à sua consulta, incluindo o fornecimento de informações solicitadas sobre nossos produtos e serviços. Também podemos lhe enviar e-mail várias vezes após a sua consulta, a fim de dar seguimento ao seu interesse e garantir que o tenhamos respondido de maneira satisfatória. Faremos isso com base em nosso interesse legítimo em fornecer informações precisas antes de uma venda.
Sua consulta é armazenada e tratada guardada em nossos arquivos de forma sigilosa. Nós não usamos as informações que você nos fornece para fazer quaisquer decisões automatizadas que possam lhe afetar.
Mantemos o seu e-mail de consulta por dois anos, após os quais são arquivados e mantidos em segurança por sete anos, quando os excluímos. Registros de CRM são mantidos por três anos após nosso último contato.
Quando você compra um produto através do contato pelo site:
Quando você compra produtos via chat ou WhatsApp, solicitamos seu nome, endereço, telefone de contato, endereço de e-mail, CPF, RG, Inscrição Estadual (quando for o caso) e informações do cartão de crédito. Também gravamos o seu endereço IP (Internet Protocol), que é o endereço do seu computador na Internet.
Usaremos suas informações para verificar seus detalhes de cartão de crédito para sua compra, processar seu pedido e enviar os produtos para você. Também poderemos usar seu número de telefone/WhatsApp para contatá-lo sobre sua compra.
Exigimos essas informações para processar seu pagamento, entregar seus produtos ou serviços e cumprir nosso contrato com você. Registramos seu endereço IP para demonstrar que foi aplicado o imposto correto à venda.
Suas informações são armazenadas em nosso site e em nosso servidor em nuvem, ambos no Brasil. Os detalhes do seu cartão de crédito são passados para um operador de pagamentos terceiro no Brasil que é certificado que requer garantias efetivas para sua informação. Nós não retemos suas informações de cartão de crédito, bem como, não nos responsabilizamos por quaisquer tipos de indisponibilidade ou erros ocorridos no processamento de pagamentos através dos cartões de crédito e bancos afiliados.Nós não usamos suas informações para fazer quaisquer decisões automatizadas que podem afetar você.
Mantemos as informações do seu pedido por um período de três anos
Quando você aciona a garantia/assistência ou entrega técnica de nossos produtos:
Quando você aciona a garantia de um produto, solicitamos seu nome, endereço, telefone de contato, e informações sobre o produto Nota Fiscal e Data da compra. Também gravamos o seu endereço IP (Internet Protocol), que é o endereço do seu computador na Internet.
Usamos essas informações para responder à sua consulta, incluindo o fornecimento de informações solicitadas sobre nossos produtos e serviços.
Também podemos lhe enviar e-mail várias vezes após a sua consulta, a fim de dar seguimento ao seu interesse e garantir que o tenhamos respondido de maneira satisfatória. Faremos isso com base em nosso interesse legítimo em fornecer informações a respeito da garantia de nossos equipamentos.
Sua consulta é armazenada e tratada guardada em nossos arquivos de forma sigilosa. Nós não usamos as informações que você nos fornece para fazer quaisquer decisões automatizadas que possam lhe afetar.
Mantemos o seu e-mail de consulta por dois anos, após os quais são arquivados e mantidos em segurança por sete anos, quando os excluímos. Registros de CRM são mantidos por três anos após nosso último contato.
Quando você preenche um formulário de vaga de emprego ou envia um currículo:
Quando você preencher um formulário ou enviar um currículo para uma vaga de emprego na GRAZMEC, através do nosso site, solicitamos seu nome, telefone de contato, e e-mail. Usamos essas informações para mantermos um banco de dados e de currículos para oportuna seleção à vaga de emprego Também podemos entrar em contato por telefone ou e-mail várias vezes após o envio do formulário/currículo, a fim de dar seguimento ao preenchimento da vaga em aberto. Faremos isso com base em nosso interesse legítimo em manter um banco de dados para futuros preenchimentos de vagas de emprego.
Seu arquivo é armazenado e tratado de forma sigilosa. Nós não usamos as informações que você nos fornece para fazer quaisquer decisões automatizadas que possam lhe afetar.
Mantemos o formulário da vaga e/ou currículo por um ano, quando os excluímos.
Seus direitos como titular de dados
Por lei, você pode nos perguntar quais são as informações que temos sobre você, e você pode nos pedir para corrigi-las se elas forem imprecisas. Se solicitamos seu consentimento para processar seus dados pessoais, você poderá retirar esse consentimento a qualquer momento.
Se estivermos processando seus dados pessoais por motivos de consentimento ou para cumprir um contrato, você pode nos solicitar uma cópia das informações em um formato legível para que você possa transferi-las para outro provedor.
Se estivermos processando seus dados pessoais por motivos de consentimento ou interesse legítimo, você poderá solicitar que seus dados sejam apagados.
Você tem o direito de nos pedir que interrompamos o uso de suas informações por um período de tempo, se acreditar que não estamos fazendo isso legalmente.
Finalmente, em algumas circunstâncias, você pode nos pedir para não tomar decisões que afetem você, usando o processamento automatizado ou o perfil.
Para enviar uma solicitação sobre seus dados pessoais por e-mail, correio ou telefone, use as informações de contato fornecidas acima na seção: Quem Somos desta política.
O seu direito de reclamar
Se você tiver uma reclamação sobre o uso de suas informações, preferimos que você entre em contato diretamente conosco para que possamos encaminhar sua reclamação.
Atualizações para esta política de privacidade
Revisamos regularmente e, se apropriado, atualizamos esta política de privacidade de tempos em tempos, e conforme nossos serviços e uso de dados pessoais evoluem. Se quisermos usar seus dados pessoais de uma forma que não identificamos anteriormente, entraremos em contato para fornecer informações sobre isso e, se necessário, solicitar o seu consentimento.
Atualizaremos o número da versão e a data deste documento toda vez que ele for alterado.
